Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Metódica Digital (en adelante, "Metódica") es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y sus canales de comunicación.

Contacto: contacto@metodica.digital

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando nos contactás a través de formularios, WhatsApp o email:

• · Nombre y apellido
• · Dirección de correo electrónico
• · Número de teléfono (cuando se solicita)
• · Nombre de la empresa u organización, país y rol/cargo (si aplica)
• · Datos del feedback y testimonio: nivel de satisfacción, horas ahorradas estimadas, comentarios de mejora, testimonio escrito, foto de perfil opcional (vía URL).
• · Datos del checklist y diagnóstico: respuestas a las preguntas del cuestionario.

Datos de pago: cuando realizás un pago con tarjeta de crédito o débito, los datos de la tarjeta son procesados directamente por el procesador de pagos. Metódica no almacena, registra ni tiene acceso a números de tarjeta, CVV ni datos sensibles de pago.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• · Prestación de los servicios contratados
• · Comunicación relacionada con consultas, presupuestos y seguimiento
• · Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario

4. Compartición y procesadores

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Para operar el sitio y los servicios usamos los siguientes proveedores de infraestructura, todos con sus propias políticas de privacidad:

• · Notion (Notion Labs Inc., EE.UU.): almacenamiento interno de contactos, cotizaciones, testimonios y feedback. Acceso restringido al equipo de Metódica.
• · Google (Google LLC, EE.UU.): Google Workspace (Gmail) para envío de mails transaccionales; Google Sheets para registros operativos; Google Analytics 4 para medición agregada del sitio.
• · Firebase / Google Cloud (Google LLC, EE.UU.): hosting del sitio y ejecución de Cloud Functions que procesan los formularios.
• · Procesadores de pago: cuando realizás un pago con tarjeta, tus datos de transacción son gestionados directamente por procesadores de pago terceros certificados PCI DSS. Metódica no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
• · Requerimiento legal: cuando lo exija la legislación vigente o una autoridad competente.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan tus datos para los fines descritos. La transferencia internacional de datos a EE.UU. se ampara en las cláusulas contractuales tipo y demás garantías ofrecidas por cada proveedor.

5. Cookies y analítica

Este sitio utiliza Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (visitas, páginas vistas, origen del tráfico). La medición es agregada y la IP se recolecta de forma truncada/anonimizada por defecto. No usamos cookies de publicidad ni perfilado individualizado.

Podés deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. También podés instalar la extensión oficial de exclusión de Google Analytics si querés bloquear esa medición específicamente.

6. Testimonios y feedback público

Cuando dejás un testimonio en el formulario de feedback, podés autorizar expresamente que lo publiquemos en el sitio web, redes sociales, casos de estudio y materiales de marketing.

Si elegís la opción "anónima", el testimonio se publica sin tu nombre, empresa ni foto. Solo aparecen el texto del testimonio, la satisfacción y el servicio recibido.

Si no autorizás la publicación, el feedback queda guardado únicamente en nuestros sistemas internos y se usa solo para mejorar nuestros servicios. Podés solicitar el retiro o la modificación de cualquier testimonio publicado escribiendo a contacto@metodica.digital.

7. Datos anonimizados y mejora de servicios

Podemos utilizar datos estadísticos, patrones y aprendizajes derivados de las consultorías y formularios de forma anonimizada y agregada (sin identificar a la persona ni revelar información confidencial) para mejorar nuestros servicios, entrenar sistemas internos de inteligencia artificial y generar conocimiento aplicado. Podés oponerte a este uso notificándolo por escrito.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• · Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos
• · Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• · Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• · Oposición: oponerte a tratamientos específicos (incluido el uso anonimizado para mejora de servicios)
• · Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• · Revocar consentimiento: dar de baja tu suscripción al newsletter o pedir el retiro de tu testimonio público en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@metodica.digital. También podés cancelar la suscripción al newsletter desde el link de unsubscribe incluido en cada envío.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

11. Contacto

Si tenés preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, contactanos:

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