Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Lucía Hernández Lettier, empresa unipersonal que opera con el nombre comercial Metódica Digital (en adelante, "Metódica"), RUT 217788290018, con domicilio en Uruguay, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y sus canales de comunicación, incluido el portal del programa de webs donadas.

Contacto: contacto@metodica.digital

Conservamos los datos personales mientras exista una relación comercial activa o una consulta en curso, y luego por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Si considerás que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) en Uruguay o ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en Argentina.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando nos contactás a través de formularios, WhatsApp o email, o cuando te registrás en el programa de webs donadas:

• · Nombre y apellido
• · Dirección de correo electrónico
• · Número de teléfono (cuando se solicita)
• · Nombre de la empresa u organización, país y rol/cargo (si aplica)
• · Datos del feedback y testimonio: nivel de satisfacción, horas ahorradas estimadas, comentarios de mejora, testimonio escrito, foto de perfil opcional (vía URL).
• · Datos del checklist y diagnóstico: respuestas a las preguntas del cuestionario.
• · Programa de webs donadas: los datos que cargás en el portal de registro (nombre, negocio, email, WhatsApp, país, redes), el documento de identidad y los datos de la firma electrónica del acuerdo (fecha e IP), la información de tu negocio para producir la web, y las postulaciones a concursos de Naves Digitales.
• · Pausa de respiración: si usás el ejercicio de respiración del sitio, registramos únicamente que la pausa ocurrió (duración, fecha y página), sin ningún identificador personal ni del navegador.
• · Seguridad: la dirección IP se guarda temporalmente para limitar abusos de los formularios.

Datos de pago: cuando realizás un pago con tarjeta de crédito o débito, los datos de la tarjeta son procesados directamente por el procesador de pagos (dLocal). Metódica no almacena, registra ni tiene acceso a números de tarjeta, CVV ni datos sensibles de pago.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• · Prestación de los servicios contratados
• · Comunicación relacionada con consultas, presupuestos y seguimiento
• · Gestión del programa de webs donadas: registro, firma del acuerdo, producción, publicación y mantenimiento de tu web
• · Organización de la comunidad y los talleres
• · Gestión de los concursos de Naves Digitales (postulaciones, evaluación y comunicación del resultado)
• · Cobro de suscripciones y aportes, y emisión de comprobantes
• · Mostrar webs terminadas del programa como ejemplo, con el nombre del negocio. Podés pedir que la tuya no se muestre escribiendo a contacto@metodica.digital
• · Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario
• · Newsletter: si te suscribís, usamos tu email para mandarte novedades y recursos. Te das de baja cuando quieras desde el link de cada envío.
• · Grilla del programa de webs donadas: en metodica.digital mostramos el estado de cada web del programa (en lista, en producción o publicada) y el país. El nombre del emprendimiento se muestra solo si nos diste permiso, y podés retirarlo cuando quieras. Nunca mostramos datos de personas.

4. Compartición y procesadores

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Para operar el sitio y los servicios usamos los siguientes proveedores de infraestructura, todos con sus propias políticas de privacidad:

• · Notion (Notion Labs Inc., EE.UU.): almacenamiento interno de contactos, cotizaciones, testimonios y feedback. Acceso restringido al equipo de Metódica.
• · Google (Google LLC, EE.UU.): Google Workspace (Gmail) para envío de mails transaccionales; Google Sheets para registros operativos; Google Analytics 4 para medición agregada del sitio.
• · Firebase / Google Cloud (Google LLC, EE.UU.): hosting del sitio y ejecución de Cloud Functions que procesan los formularios.
• · dLocal: procesador de pagos certificado PCI DSS para las suscripciones de mantenimiento y los aportes. Gestiona directamente los datos de tu tarjeta; Metódica no los ve ni los guarda.
• · WhatsApp (Meta Platforms, Inc., EE.UU.): canal de contacto y de consultas.
• · Requerimiento legal: cuando lo exija la legislación vigente o una autoridad competente.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan tus datos para los fines descritos. La transferencia internacional de datos a otros países se ampara en las cláusulas contractuales tipo y demás garantías ofrecidas por cada proveedor.

5. Cookies y analítica

Este sitio utiliza Google Analytics 4 con Consent Mode para entender cómo se usa el sitio (visitas, páginas vistas, origen del tráfico) de forma agregada. Las cookies de medición son opcionales: solo se activan si las aceptás en el aviso de cookies (si las rechazás, Google Analytics puede recibir señales anónimas sin cookies ni identificadores), y podés cambiar tu elección cuando quieras desde "Configurar cookies", al pie del sitio. No usamos cookies de publicidad ni perfilado individualizado.

Podés deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. También podés instalar la extensión oficial de exclusión de Google Analytics si querés bloquear esa medición específicamente.

Webs donadas: las webs del programa no guardan datos personales de sus visitantes: las consultas llegan al WhatsApp del negocio. En el panel quedan las preguntas al bot tal como se escriben; el bot no pide datos personales y, si alguien los escribe, se borran a pedido.

6. Testimonios y feedback público

Cuando dejás un testimonio en el formulario de feedback, podés autorizar expresamente que lo publiquemos en el sitio web, redes sociales, casos de estudio y materiales de marketing.

Si elegís la opción "anónima", el testimonio se publica sin tu nombre, empresa ni foto. Solo aparecen el texto del testimonio, la satisfacción y el servicio recibido.

Si no autorizás la publicación, el feedback queda guardado únicamente en nuestros sistemas internos y se usa solo para mejorar nuestros servicios. Podés solicitar el retiro o la modificación de cualquier testimonio publicado escribiendo a contacto@metodica.digital.

7. Datos anonimizados y mejora de servicios

Podemos usar aprendizajes de las consultorías de forma anónima y agregada, sin identificar a la persona ni al cliente, para mejorar nuestros servicios y herramientas. No se usan los datos de las webs donadas ni de sus visitantes. Podés oponerte avisando por escrito.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• · Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos
• · Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• · Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• · Oposición: oponerte a tratamientos específicos (incluido el uso anonimizado para mejora de servicios)
• · Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• · Revocar consentimiento: dar de baja tu suscripción al newsletter o pedir el retiro de tu testimonio público en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@metodica.digital. También podés cancelar la suscripción al newsletter desde el link de unsubscribe incluido en cada envío. Respondemos dentro de los plazos de la ley aplicable (Ley 18.331 de Uruguay; Ley 25.326 de Argentina). Si residís en Argentina: la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

11. Contacto

Si tenés preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, contactanos:

Metódica Digital
Email: contacto@metodica.digital
Uruguay