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Legal

Términos y condiciones

Última actualización: septiembre 2026

1. Generalidades

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios prestados por Lucía Hernández Lettier, empresa unipersonal que opera con el nombre comercial Metódica Digital (en adelante, "Metódica"), RUT 217788290018, con domicilio en Uruguay. Metódica está en proceso de constituir una fundación sin fines de lucro. Hasta que esa fundación exista, Metódica presta los servicios y administra el programa de webs donadas. Al contratar cualquiera de nuestros servicios o registrarte en el programa, aceptás estos términos en su totalidad.

Cuando la fundación quede constituida, Metódica le va a ceder los acuerdos del programa de webs donadas, las suscripciones de mantenimiento y los datos necesarios para seguir prestándolos, en las mismas condiciones y al mismo precio. Te lo avisamos por email con al menos 30 días de anticipación y, si no estás de acuerdo, podés cancelar sin costo antes de que se haga efectiva.

2. Servicios

Metódica ofrece los siguientes servicios:

  • · Programa de webs donadas (Lucy Web): desarrollo de una web de una página donado por Metódica a emprendedores de Latinoamérica que nunca tuvieron una, con un mantenimiento mensual a cargo del beneficiario. Ver sección 2.1.
  • · Web sin esperar la lista: la misma web, para quien prefiere no esperar su turno, abonando el desarrollo (USD 390, por única vez) más el mismo mantenimiento mensual. Las webs pagas se producen aparte y no ocupan lugares de la lista de webs donadas.
  • · Naves Digitales: 6 horas de trabajo con Lucía y su equipo para transformar un proceso de tu negocio. Son solo para miembros de la comunidad y se asignan por concurso: una cada 50 webs donadas (sección 2.2).
  • · Comunidad y talleres: desde enero de 2027, un taller mensual de adaptación tecnológica para quienes tienen su web en el programa.

El alcance específico de cada servicio se define en el acuerdo particular que se firma entre las partes. Los servicios contratados antes de septiembre de 2026 (desarrollo a medida, consultorías y programas con financiamiento público) se siguen rigiendo por su propuesta comercial y por estos términos en lo que corresponda.

2.1 Programa de webs donadas (Lucy Web)

El registro se hace en el portal de Lucy Web. Las condiciones de cada web donada son las del Acuerdo de Servicio Lucy Web que firmás electrónicamente en el portal; si algo de esta sección no coincidiera con tu acuerdo firmado, vale el acuerdo. En resumen:

  • · Qué se dona: el desarrollo y la publicación de una web de una página, valuados en USD 390, con dos rondas de ajustes antes del lanzamiento.
  • · Lista de espera: producimos por orden de llegada una cantidad limitada de webs por semana. Entrás a la lista cuando completás tu información, y en tu portal ves qué semana te toca. Es una estimación, no una fecha garantizada. Desde que arranca tu turno, el plazo estimado es de una semana.
  • · Mantenimiento: USD 30 por mes por suscripción, con los impuestos que le corresponde facturar a Metódica incluidos. Los impuestos, percepciones o comisiones que aplique tu país, tu banco o tu tarjeta por pagos al exterior corren por tu cuenta. Empieza cuando aprobás tu web: hay que activar la suscripción para lanzarla. Incluye lo que detalla tu acuerdo (hosting, dos ajustes por mes con respuesta en 48 horas hábiles, bot de hasta 200 preguntas por mes, tienda con consultas por WhatsApp e informe mensual).
  • · Cómo pagás y cómo cancelás: la suscripción se cobra todos los meses a través de dLocal, un procesador de pagos certificado. Metódica no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Para cancelar, escribinos a contacto@metodica.digital: no se cobra el mes siguiente y tu web sigue activa hasta el final del mes que ya pagaste.
  • · Sin permanencia: podés cancelar cuando quieras. El desarrollo donado no se devuelve.
  • · Si no se paga: el primer mes te avisamos y todo sigue funcionando; al segundo se pausan el bot y el panel, pero la web sigue visible; al tercero la web se despublica. Guardamos un respaldo de tu web por 6 meses. Para reactivarla pagás el mes en curso y un mes más por el atraso.
  • · Tu información: después de firmar tenés 20 días para cargar en tu portal los datos de tu negocio (textos, fotos, logo, contacto). Si pasa el plazo sin recibirlos, el beneficio se libera para otra empresa.
  • · Crédito: tu web lleva en el pie una línea discreta, "Web donada por Metódica" (y, si llegaste por una organización aliada, "gracias a" esa organización).
  • · Qué es tuyo: tus contenidos (textos, fotos, catálogo) y tu dominio propio, si lo conectás. Si no tenés, tu web usa una dirección incluida del tipo tunegocio.lucyweb.digital, que es parte del servicio. La plataforma Lucy y su código son de Metódica. Al cancelar, si lo pedís, te damos gratis una copia de tus contenidos dentro de los 30 días. Si además querés alojar tu sitio en otro servidor, se entregan los archivos del sitio (sin bot, panel ni tienda, que son servicios de la plataforma) abonando USD 390.
  • · Datos de tus visitantes: tu web no guarda datos personales de quienes la visitan; las consultas llegan directo a tu WhatsApp. En el panel solo quedan las preguntas al bot, sin datos personales.
  • · Ejemplo del programa: podemos mostrar tu web terminada como ejemplo del programa, con el nombre de tu negocio. Si preferís que no, alcanza con avisarnos por escrito.

2.2 Naves Digitales del programa y aportes

  • · Naves Digitales por concurso: por cada 50 webs donadas, Metódica asigna una Nave Digital mediante un concurso de mérito entre los miembros de la comunidad que se postulan. Postularse es gratis y no requiere ningún pago adicional. Un jurado evalúa las postulaciones con criterios publicados en las bases (necesidad, impacto esperado y compromiso con el proceso). El azar no interviene en ninguna etapa, tampoco en los desempates. Las bases de cada concurso (requisitos, criterios, jurado, plazos y cómo se comunica el resultado) se publican antes de abrirlo. Una Nave Digital por empresa. No se puede canjear por dinero.
  • · Aportes: hasta que la fundación esté constituida, los aportes de personas, organizaciones y empresas son ingresos de la empresa unipersonal de Lucía Hernández Lettier (Metódica Digital). Se cobran por dLocal y reciben su comprobante. No son donaciones a una entidad sin fines de lucro ni se pueden deducir de impuestos. Se usan para el programa de webs donadas y la comunidad; si querés que tu aporte vaya a algo puntual, lo acordamos por escrito antes. Los saldos que no se hayan aplicado cuando la fundación quede constituida se le transfieren con el mismo destino.

3. Precios y pagos

Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Los del programa de webs donadas y de la web sin esperar la lista son los publicados en la sección 2. El mantenimiento se cobra por suscripción mensual y los aportes por link de pago, a través de dLocal, procesador certificado PCI DSS. Metódica no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El tipo de cambio lo fija el procesador y las comisiones de tu banco corren por tu cuenta.

4. Cancelación y reembolsos

  • · Webs del programa: sin permanencia, cancelás cuando quieras (sección 2.1).
  • · Naves Digitales: si no podés ir a una sesión, avisanos con 24 horas y la pasamos a otro día dentro de los 15 días siguientes.
  • · Servicios contratados antes de septiembre de 2026: se rigen por su propuesta comercial y, para cancelarlos, por un preaviso de 30 días por escrito. Los pagos pendientes al momento de la cancelación siguen siendo exigibles.

No hacemos reembolsos, salvo cuando la ley lo exige.

Derecho de arrepentimiento: si contratás a distancia como consumidor, podés arrepentirte dentro de los 5 días hábiles desde la contratación o desde la entrega, lo que ocurra después (art. 16 de la Ley 17.250), escribiendo a contacto@metodica.digital, y te devolvemos lo que pagaste.

5. Propiedad intelectual

El cliente es dueño de todo el contenido que proporcione o que se genere específicamente para su proyecto (textos, imágenes propias, logo, etc.).

Metódica retiene la licencia y propiedad sobre sus templates, herramientas propietarias, componentes reutilizables y sistemas desarrollados internamente. Estos elementos pueden ser utilizados en otros proyectos.

Datos anonimizados (consultorías): Metódica puede usar aprendizajes de las consultorías de forma anónima y agregada, sin identificar al cliente, para mejorar sus servicios y herramientas. No se usan los datos de tu web donada ni de tus visitantes. Podés oponerte avisando por escrito.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

  • · Proporcionar información veraz y actualizada cuando sea necesario
  • · Realizar los pagos en los plazos acordados
  • · No utilizar los servicios para fines ilícitos o contrarios a la moral y el orden público

7. Limitación de responsabilidad

Metódica no será responsable por:

  • · Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los servicios
  • · Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, internet, etc.)
  • · Pérdidas derivadas del uso inadecuado de las herramientas entregadas

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Metódica se limita al monto efectivamente abonado por el cliente en los últimos 6 meses. Nada de lo aquí previsto limita derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconozca al cliente.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible o estratégica compartida durante la prestación del servicio, salvo autorización expresa de la otra parte o requerimiento legal.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, donde Metódica tiene su domicilio fiscal. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Uruguay.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Publicamos los cambios en esta página con su fecha. Si un cambio afecta el precio o lo que incluye un servicio en curso, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación y podés cancelar sin costo antes de que rija. Los acuerdos ya firmados mantienen su versión en todo lo que no se modifique con ese aviso.

11. Testimonios, feedback y newsletter

Cuando un cliente envía feedback o testimonio en nuestro sitio, sus datos se almacenan en nuestros sistemas internos y se usan según lo descrito en la Política de Privacidad.

Publicación pública: solo publicamos testimonios cuando la persona marca expresamente la opción de autorizar su uso en el sitio web, redes sociales, casos de estudio y materiales de marketing. Si la persona elige la opción "anónima", no se muestra su nombre, empresa ni foto.

Cualquier persona puede solicitar el retiro de su testimonio en cualquier momento escribiendo a contacto@metodica.digital. La suscripción al newsletter puede cancelarse en cualquier momento desde el link de unsubscribe incluido en cada envío.

12. Cookies y analítica

El sitio utiliza Google Analytics 4 para medir tráfico y mejorar la experiencia. Las cookies de medición son opcionales: solo se activan si las aceptás en el aviso de cookies, y podés cambiar tu elección cuando quieras desde "Configurar cookies", al pie del sitio. No utilizamos cookies de publicidad ni perfilado individualizado.

Podés deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Más detalle en la Política de Privacidad.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Metódica Digital
Email: contacto@metodica.digital
Uruguay